Applicazioni
Infinity CRM
La gestione della relazione con il cliente come approccio strategico: gestisci e analizza le interazioni con i clienti attuali e potenziali, con l’obiettivo di migliorare le relazioni, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare i processi di vendita, marketing e assistenza.
Perché piace ai clienti
Ti offre una visione unica e organizzata di ogni contatto: da potenziale lead a cliente consolidato, con tutta la cronologia a portata di mano.
Permette di qualificare, seguire e trasformare opportunità commerciali in nuovi affari grazie a strumenti di prevendita, vendita e pipeline monitorata.
Consente di pianificare e gestire campagne di marketing, analizzare ritorni, segmentare contatti e generare lead qualificati.
Supporta il post vendita e l’assistenza clienti (gestione ticket, manutenzioni, contratti, richieste di supporto) per offrire un servizio completo e migliorare la customer satisfaction.
È flessibile e modulare: puoi scegliere e attivare solo i moduli che ti servono (marketing, vendite, supporto…), e integrarlo con altri strumenti della suite (documentale, portal, ERP…), per creare un ecosistema coerente.
Accessibile ovunque: compatibile con dispositivi desktop, tablet e smartphone, utile per team di vendita in mobilità o forze commerciali sul campo.
Infinity CRM
Funzionalità
CRM Prevendita / Contatti e Opportunità
Campagne Marketing & Lead Generation
Gestione Vendite / Trattative & Offerte
Post vendita, Assistenza & Supporto Cliente
Accessibilità Web & Mobilità
CRM Prevendita / Contatti e Opportunità
Consente di gestire in modo completo i contatti: inserire anagrafiche, classificare profili, tracciare lo storico di ogni lead e le interazioni passate. Quando un contatto evolve in cliente potenziale, il sistema aiuta a seguire ogni fase della trattativa con strumenti di previsione vendite e analisi opportunità.
Campagne Marketing & Lead Generation
Permette di definire, pianificare ed eseguire attività di marketing verso elenchi di contatti o nuovi lead: campagne email/mailing, teleselling, azioni su gruppi target. Consente di gestire risposte, risultati, conversioni, analizzare il ritorno delle campagne e correlare gli esiti con opportunità commerciali.
Gestione Vendite / Trattative & Offerte
Gestisce l’intero ciclo di vendita: assegnazione automatica delle opportunità, dashboard delle trattative, creazione offerte, integrazione con i sistemi gestionali/documentali per generare offerte o ordini, e monitoraggio delle fasi fino alla chiusura. Utile per dare struttura e visibilità al lavoro della forza commerciale.
Post vendita, Assistenza & Supporto Cliente
Offre strumenti per gestire il servizio di assistenza: gestione ticket, assegnazione attività, gestione contratti di servizio/garanzia, manutenzioni, richieste di supporto tecnico o commerciale. Consente di tracciare tempi, risorse, KPI di assistenza e costruire una base di conoscenza per migliorare il servizio.
Accessibilità Web & Mobilità
Essendo una soluzione web/cloud, è fruibile da qualunque dispositivo: pc, tablet o smartphone, permettendo al team commerciale di accedere a schede cliente, opportunità e storico anche da fuori sede — fondamentale per chi come te lavora spesso in mobilità o segue clienti su campo.
